六、使用iTunes恢復iPhone發生未知錯誤20、21
（一）發生原因：
嘗試將 iPhone、iPad 或 iPod touch 的軟件降級會導致此錯誤。
（二）解決辦法：
1、需要讓手機進入DFU模式。
（1）打開iPhone，使用USB連接上電腦，確保電量充足。
（2）同時按住頂部的電源鍵+HOME鍵10秒（直到屏幕變黑），然后僅僅松開電源鍵，繼續按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識別出現，DFU模式驅動成功，但是屏幕始終是黑的！
這時已經成功進入DFU模式。此時的iPhone看起來是關機了，但是實際上是進入了一種特殊的DFU恢復模式（提示：這時屏幕必須保持變黑的狀態）。
2、打開iTunes
打開itunes時會提示檢測到一個處于恢復模式的iPhone，點擊確定。按住shift鍵，并用鼠標點擊“恢復”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，恢復你選擇的固件。