第七史詩中，許多玩家由于沒鎖英雄，出現了英雄被分解的情況，那么這時候該怎么找回，下面一起來看看吧。

首先，要進入客服界面

我們點擊右上角

點擊設定

點擊客服中心

進入到這個界面，電子郵箱、服務、和角色這四個框都是自動填好的，我們往下走。

分類就選賬號相關，第二個框就不用選了。標題就寫幫忙找回角色就行。

內容就描述一下你的角色是怎么沒的，在什么時候沒的，還可以上傳一下截圖。全部輸入完之后就點擊咨詢就行了。

到這里我們就完成一半了，然后就等待客服的回應了。

然后我們點擊咨詢內容，會進入這個界面，然后點擊咨詢的問題。

這個時候客服回應了的話就是這樣。

我們回復的話就把上面客服回復的兩行線之間的文字復制下來，填一下就行了，會員編號在設定里有。然后角色名就填客服給你的名字，就是全名。

最后客服會這樣回應你，然后角色就應該回來了，是直接在英雄背包里，不在郵件里。并且和傳送走之前的練度一樣。

下面是幾條重點：

1、找回角色或者神器就只能使用一次，并且當作狗糧也能找回。

2、找回有時間限制，就是在你的角色消失之后的7天內。

3、找回角色或神器是要收回你傳送所獲得的東西的(當作狗糧喂掉我不知道具體是怎么個收回)。

4、我玩的是亞服，客服回應的都是繁體中文，溝通不成問題。但是韓服和國際服就不清楚了(不過流程應該差不多，只是客服回應的語言不一樣)。

5、客服界面是英文的情況下，能看懂就沒事，看不懂就退出游戲，把手機語言調成繁體中文再進游戲就行了(這樣的話，游戲里的活動界面也成繁體中文的了)。