縱觀整個游戲行業，不會有比EA和Valve兩家差異更大的兩個實業組織了。就連最業余的觀察人士也能看見這兩家有著完全不同的領導人，對待消費者的態度及做生意的方法。下面跑跑車小編就詳細分析這些方法，看看兩者到底是怎么個樣完全不同的。

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首先來看下Valve。

人人都喜歡Valve。原因很簡單。Valve的產品品質很高，他們已經將數字化流通徹底革命化，同時他們也為獨立游戲的開發提供了一個大力的支持。我們甚至將他們的成功歸結于他們的“和善臉龐”。總裁Gabe Newell這個人我們很多人都知道，也很信任。但是Valve是如何建立起這么好的名譽？為什么他們看起來更加友善，更加平易近人，而少了幾分EA的“惡毒”？

很顯然，Valve不是我們所熟悉的企業（因為它是個人私有制，如果說Newell是所有人的話，在賣掉或者是公開上市前他們會解散的）。尤其是閱讀了Valve官網的員工手冊之后，這種情況更加明顯。Valve沒有一個傳統的組織結構，整個是以一個非常有機的形式運轉的。聽起來像是一個正在流血的心臟，在很大程度上，Valve更像是一個社區團體而非一個公司。Valve非常信任他們的員工（在此假定他們都非常喜歡他們的工作）。員工們可以做最適合自己的任何一個項目，充分發揮了他們自己的優勢，而不是減輕他們的弱點。這種策略乍一看似乎不奏效，但回首Valve推出了這么長一溜大獲成功的傳奇性游戲名單時，是不是有些滑稽和諷刺？

事實是，游戲開發是一個尋求創意的過程，所以對于游戲這個行業，一個傳統的工作結構，在其運轉下不是說沒有可能，但是它并非一個必需的理想選擇。事實上Valve實行私有制，以這種形式運轉要比整天瞧不到人的一個大公司要更加“平易近人”。不是說Valve有些討厭公司化，它是集合了游戲玩家，作家，設計師等看起來像是他們的顧客，同時還喜歡制作和消費的大雜院。不管你對Valve怎么說三道四，他們強大的公關能解決一切。

我們再來看下EA

EA是全美最痛恨的公司。在一個消費者調查上，EA擊敗了美國銀行當選美國最爛的公司。為什么？EA在什么地方激怒了這么多粉絲？為何EA被這么多人討厭，而Valve卻恰恰相反？絕不僅僅是EA比Valve更加傳統。整個游戲界，有很多很多的傳統公司，很多很多已經公開上市，股東負責的大企業。但是他們誰也沒有EA臉上砸的臭雞蛋多。肯定有其他的地方，他們做的不對。

問題就在于EA的執行主管們（在某種程度上也可以說是掌管公司的那些股東們）一次又一次展示過他們或者是不理解游戲玩家，或者是他們也不在乎理解這些人。其實就是尊不尊重玩家的問題。這雖然不是什么非常困難的事情，但唯獨這件小事起著決定作用。Valve做了很多很多小事來取悅他們的粉絲。EA的情況幾乎是完全相反。外媒Cinemablend的William Usher就為什么EA成為全美最痛恨的公司問題上就總結的非常到位。

他說：“問題不僅僅是《質量效應3》的結局，還有很多很多的事情，諸如Origin，將要到期的在線通行證，服務器很早就關閉，在未經慈善擁有人的許可下就擅自操作慈善項目，毀掉了太多的工作室，像Pandemic，Westwood，Origin工作室，Bright Light，BioWare等，不斷的惹官司，在游戲發售當天推出DLC和大量其他令人惱火的事情。如果EA善待他們的顧客，相信我，它絕對不會成為全美國最爛的公司。Valve，Rockstar，Bethesda和Blizzard暴雪沒有落到如此下場絕對是有原因的。”

所以是什么讓Valve和EA如此不同呢？不僅僅在于兩家內部如何運作，這是次要的。讓兩者分處兩個極端的就是他們如何對待玩家們，在于他們如何同顧客們打交道，如何同旗下的其他組織溝通，以及最上層建筑的表現。如果你問我，我覺得EA亟需一名能呼風喚雨的公關，否則他們還會一直成為全美最令人痛恨的公司，甚至在全球也是有可能。EA需要停止他們現在所做的事，花一段時間認真評估自己的壽命。

注：本文觀點不代表跑跑車游戲網觀點。