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南瓜電影怎么看不了了?遇上黑屏怎么辦?
首先,遇上此類問題可以通過更新軟件版本試試。
如果更新版本也解決不了,可以看看下面的解決方法:
無法播放出影片
請查看是所有影片、或是只有某部影片點擊海報后無法開始播放且一直為加載狀態,加載時長,出現該現象請匯總如上問題,聯系客服為您解決
播放過程中卡頓
如果只是偶爾幾次的播放加載,屬于正常現象,可以忽略 如果所有影片、或是只有某部影片進入播放過程中長時間出現加載狀態,請查看加載時長,出現該現象請在首頁-設置-網絡診斷完成提交
播放的影片串片、花屏
請查看是具體是播放哪個影片播放時跳到其他影片或花屏,是否是相同影片相同位置,如果是相同位置串片或花屏,可能是片源問題,請聯系我們告知影片名稱,聯系客服為您調試
啟動應用黑屏
請檢查您的網絡是否正常連接,請嘗試如下方法:路由器斷電重新連接、手機關機重新開啟、應用卸載重新安裝,重啟應用
播放時黑屏但是有聲音
請按下菜單鍵(如遙控器無菜單鍵,請按向下鍵),查看當前是否正在播放超清的清晰度,由于新版本對所有影片都重新做了轉碼處理,使文件格式放生變化,故在新版本一些設備會不支持超清播放,表現現象為黑屏但有聲音;但新版本針對高清(720P)的片源做了全新轉碼,使其對比舊版本更清晰,和超清基本沒有區別,故可以直接觀看高清的清晰度,此時可以聯系客服為您單獨配置,可隱藏超清按鈕
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