如果想體驗(yàn)上海地鐵刷碼過(guò)閘的小伙伴也遇到了metro大都會(huì)無(wú)法下載、不能用的情況可以來(lái)這里看看一系列解決方法教程，讓你可以一站解決相關(guān)問(wèn)題。

metro大都會(huì)“刷碼過(guò)閘”方式提供支付寶和銀聯(lián)兩種支付渠道，在風(fēng)險(xiǎn)控制方面實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制認(rèn)證，保障用戶的金融級(jí)支付消費(fèi)安全，且都只需通過(guò)閘機(jī)上方的統(tǒng)一感應(yīng)掃描口刷掃即可。目前，單程票、公共交通卡、手機(jī)掃碼三種方式讀取閘機(jī)時(shí)，共用一套讀寫設(shè)備。

metro大都會(huì)無(wú)法下載？

1、點(diǎn)擊下方metro大都會(huì)下載頁(yè)面

pc用戶下滑頁(yè)面，點(diǎn)擊下圖中【其他下載地址】電信下載即可正常下載

手機(jī)移動(dòng)端用戶直接如下圖所示，點(diǎn)擊下載即可正常下載

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metro大都會(huì)不能用？

1、手機(jī)系統(tǒng)不支持

目前app僅支持安卓5.0系統(tǒng)以上；iPhone5以上及ios8.0系統(tǒng)以上手機(jī)。

【解決方法】：

安卓手機(jī)用戶可通過(guò)打開手機(jī)【設(shè)置】-【系統(tǒng)更新】來(lái)完成系統(tǒng)升級(jí)。

2、手機(jī)機(jī)型不支持

目前app有部分手機(jī)型號(hào)及對(duì)應(yīng)系統(tǒng)不支持，具體的可以瀏覽下方不支持手機(jī)設(shè)備清單↓↓

【解決方法】：

目前可以做的除了等待app更新來(lái)支持更多機(jī)型以外，還可以試試開手機(jī)【設(shè)置】-【系統(tǒng)更新】來(lái)完成系統(tǒng)升級(jí)，如果不行唯有等待app更新。

3、不能正常刷碼過(guò)閘？

可能是metro大都會(huì)不是最新版本，目前非metro大都會(huì)1.8.1最新版可能會(huì)遇到不能刷碼過(guò)閘的情況。下方提供最新版下載↓

常見問(wèn)題一覽

1、關(guān)于優(yōu)惠：

目前市民在使用交通卡乘坐地鐵時(shí)主要享受兩種優(yōu)惠。一種是和公交車的換乘優(yōu)惠，另一種是單個(gè)自然月消費(fèi)滿70元后再使用交通卡可打9折。

刷碼過(guò)閘相當(dāng)于乘客購(gòu)買了一張地鐵單程票，提供了使用交通卡以及現(xiàn)金購(gòu)票外的另一種票務(wù)方式，目前并未和交通卡一樣擁有以上兩種優(yōu)惠。“Metro大都會(huì)”APP和上海交通卡APP也并不關(guān)聯(lián)。

2、但是！1月20日至2月底，刷碼過(guò)閘有商業(yè)優(yōu)惠：

在上海地鐵刷碼過(guò)閘試運(yùn)行初期，自2018年1月20日至2月28日，“Metro大都會(huì)”APP將聯(lián)合支付寶和銀聯(lián)推出商業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)。選擇支付寶或銀聯(lián)支付渠道，分別有不同的優(yōu)惠措施。

選擇用支付寶支付：活動(dòng)期間，使用先乘車后付費(fèi)方式，可以享受首單免費(fèi)，最高免5元；同時(shí)，每位用戶（乘客）每天還可享受2筆8折優(yōu)惠，每筆最高可以減3元。

選擇用銀聯(lián)支付：活動(dòng)期間，使用銀行卡方式刷碼乘地鐵，每人每天可享受2次優(yōu)惠，每筆減2元，數(shù)量有限，先刷先享。

3、通過(guò)刷碼乘坐地鐵后，如何領(lǐng)取發(fā)票？

通過(guò)“Metro大都會(huì)”APP充值須在乘車后至車站服務(wù)中心領(lǐng)取發(fā)票，與單程票領(lǐng)取發(fā)票方式相同。

4、手機(jī)無(wú)法正常使用如何出閘？

如果是設(shè)備問(wèn)題（如失電等）引起的進(jìn)閘/出閘失敗，可以聯(lián)系車站服務(wù)中心或待手機(jī)恢復(fù)正常后自助處理。

5、關(guān)于退款：

銀聯(lián)、支付寶渠道都可以進(jìn)行自助退款，打開“Metro大都會(huì)”APP，登錄后點(diǎn)開“我的錢包”，再點(diǎn)擊其中的“余額”，就可以選擇充值或者退款。

6、二維碼是否為動(dòng)態(tài)的？

“Metro大都會(huì)”APP中的上海地鐵乘車碼默認(rèn)2分鐘刷新一次，并且在刷碼過(guò)閘時(shí)必須開啟藍(lán)牙。

7、如果乘客已經(jīng)在Metro大都會(huì)App里開通“乘車”功能，但無(wú)法正常生成乘車二維碼，怎么辦？

如果是安卓手機(jī)，手機(jī)系統(tǒng)需要升級(jí)到android5.0以上；

如果是蘋果手機(jī)，手機(jī)型號(hào)需要在iPhone 5及以上、操作系統(tǒng)在iOS9.0及以上。

如果升級(jí)手機(jī)版本后，“Metro大都會(huì)”APP仍然提示無(wú)法生碼，則乘客持有的這款手機(jī)不能支持APP刷碼過(guò)閘，建議采用其他購(gòu)票方式。

8、為什么現(xiàn)在點(diǎn)開APP找不到充值的頁(yè)面？

記者今日體驗(yàn)的是內(nèi)測(cè)版“Metro大都會(huì)”APP。1月20日，市民們可以在蘋果或各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)下載“Metro大都會(huì)”手機(jī)APP實(shí)際操作，到時(shí)APP內(nèi)就會(huì)上線授權(quán)、充值等功能了。

9、刷碼過(guò)閘有什么技巧？

在人民廣場(chǎng)體驗(yàn)進(jìn)站時(shí)，記者把手機(jī)乘車二維碼放在地鐵閘機(jī)掃描口上方，并對(duì)準(zhǔn)設(shè)備上的攝像頭，保持一定的距離，瞬間閘機(jī)上就會(huì)提示“請(qǐng)進(jìn)站”，而手機(jī)上則顯示“成功進(jìn)站：人民廣場(chǎng)”，讀碼開閘過(guò)程大概3秒左右。值得一提的是，切勿將手機(jī)緊貼閘機(jī)上的掃描口，最好保持一定的距離（5-10厘米），閘機(jī)才能順利讀碼開閘。

10、手機(jī)沒網(wǎng)能用嗎？

據(jù)悉，在“Metro大都會(huì)”APP的“地鐵快付”系統(tǒng)里，使用支付寶和銀聯(lián)支付，都可以“先乘車后付費(fèi)”，即使在賬號(hào)內(nèi)沒有余額，或者沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的情況下，乘客也可以先進(jìn)站乘地鐵，后續(xù)再支付車費(fèi)。

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