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下載掃描二維碼下載
價格：免費軟件
名稱：湖南聯通10010
語言：簡體
版本：1.1.4
類別：生活日常
Apple Watch：否
運行環境：IPhone
廠商：
軟件教程 沒有數據
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應用介紹相關專題下載地址
湖南聯通10010是中國聯通湖南分公司推出的一款客戶服務軟件，主打10010客服查詢系統，比普通的掌上營業廳帶來更好的服務交流。
應用資料
《湖南聯通10010》是基于可視化的客服業務，且需基于運營商3G或WIFI網絡，針對智能手機用戶群進行開發的，實現與10010呼叫中心通話過程中實時推送信息進行交互，且能脫離IVR自助查詢的系統解決方案。
應用特色
一，用戶身份認證系統。
軟件采用了目前業界最普遍最安全的鑒權方式：短信驗證碼限時登錄。
二，首要信息和熱點活動推廣系統
軟件開發前期經過調研我們根據反饋結果，將用戶最關心的信息放在了軟件的首頁醒目處。同時預留聯通熱門活動展示區，展現方式柔和不突兀，舒坦不夸張
三，10010客服查詢系統
在軟件的功能系統中是軟件的核心系統。主要用作于人工座席的渠道分流，包含話費查詢、積分查詢、用戶信息、服務密碼管理四大功能塊。和首要信息有所區別的是，本系統提供了詳細的信息查詢，可以精確到每一次的繳費記錄，積分消費，流量使用等。這里也是分流的核心所在。IVR語音上繁瑣的流程，在這里完全可視化展現，且無需座席任何操作。
四，VIP專享服務系統
在這一系統中，用戶可能會因為自己等級的高低而獲取到不同的服務內容，等級主要分為鉆石、金、銀、普通、新勢力。而每一等級的用戶所能享受的服務是不同的，如機場服務、折扣服務等
五，交互系統
與普通APP和座席接待系統不同的是，本軟件結合二者核心功能之余，包含核心功能：實時的可視化交互。用戶不但也可以本地查詢，也可以和座席人員進行實時的通話，而座席甚至可以將實時對話相關的信息推送到用戶移動設備端。在通話結束后，也能推送比如滿意度調查、活動介紹之類的信息給用戶。真正實現了實時交互和溝通，和面對面的交流無異。
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